Licence, aktualizace a servisní přístup
Jak funguje trvalá licence, aktivace klíče přes internet, přesun na jiný počítač, roční aktualizace, PIN správce, servisní kód výrobce a kde v pokladně najdete kontakt na podporu.
Jak licence funguje
- Trvalá licence — koupíte jednou, pokladna funguje pořád. Žádné měsíční poplatky.
- Licence platí pro jednu pokladnu. Při aktivaci přes internet se klíč přiváže k počítači; na novém počítači stačí zadat stejný klíč.
- Aktualizace — nové verze programu dostáváte po dobu zaplaceného období (u trvalé licence do konce roku nákupu). Po skončení pokladna dál funguje v poslední získané verzi; další rok aktualizací si můžete kdykoli dokoupit.
- Demo = plná verze na 14 dní. Po zadání klíče pokračujete tam, kde jste skončili — data zůstanou.
- 1Stav licence a ID zařízení
- 2Pole pro licenční klíč
- 3Aktivovat
- 4PIN správce
- 5Uložit PIN
- 6Vzdálená pomoc výrobce — doporučujeme nechat zapnuté
Aktivace licence
Vložte klíč a aktivujte
Klíč z e-mailu (tvar XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) vložte do pole Aktivace licenčního klíče a klepněte Aktivovat. Pokladna musí být připojená k internetu — klíč ověří licenční server a stav se hned změní. Potom pokladna funguje i bez internetu.
Klíč hlásí, že je neplatný.
Zkontrolujte překlepy — klíč nikdy neobsahuje 0, O, 1 ani I. Pokladna musí být při aktivaci připojená k internetu. Když to nepomůže, zavolejte nám.
Aktualizace
Zkontrolujte aktualizace
V kartě Aktualizace klepněte Zkontrolovat aktualizace. Když je nová verze, objeví se Stáhnout a pak Nainstalovat a restartovat. Pokladna se sama restartuje do nové verze, data zůstávají.
Před instalací aktualizace si udělejte zálohu — data zůstávají, ale jistota je jistota. Aktualizaci naplánujte mimo špičku (restart trvá asi minutu).
Dokoupené Aktualizace si pokladna načte sama při příštím spuštění s internetem, nebo hned tlačítkem Ověřit licenci online v kartě Licence.
Novou verzi jde nainstalovat i ručně stažením instalátoru z elvapos.cz a spuštěním přes stávající pokladnu (kapitola Instalace).
PIN správce
V kartě Zabezpečení napište nový PIN a klepněte Uložit PIN. PIN znají jen ti, kdo smí do nastavení — zaměstnancům dejte vlastní PINy (kapitola Zaměstnanci).
Servisní přístup a vzdálená pomoc
- Servisní přístup výrobce — při zapomenutém PINu správce zavolejte podporu a nahlaste ID zařízení (Nastavení → Licence / Manager). Nadiktujeme vám servisní kód (8 číslic), který zadáte na přihlašovací obrazovce místo PINu. Kód platí jen pro vaši pokladnu a jen pár hodin. Nic nenastavujete.
- Vzdálená pomoc výrobce — přepínač povoluje podpoře připojit se k pokladně na dálku (funkce se připravuje). Doporučujeme nechat zapnuté.
Dole v levém menu Nastavení je tlačítko O programu — najdete tam verzi pokladny, údaje výrobce, telefon a e-mail podpory a licenční podmínky. Při volání mějte po ruce ID zařízení z této záložky.
Časté dotazy
Chci pokladnu přesunout na jiný počítač.
Zálohujte data, na novém počítači nainstalujte pokladnu, obnovte zálohu a zadejte svůj licenční klíč — licence se přesune sama a na starém počítači přestane platit. Sami to zvládnete 3× za 30 dní, další přesun vyřídíme po telefonu.
Vypršelo mi období aktualizací. Přestane pokladna fungovat?
Ne. Funguje dál v poslední verzi, jen nedostane novější. Aktualizace na další rok dokoupíte na elvapos.cz.
Kolik pokladen můžu mít na jednu licenci?
Jednu. Každá pokladna (počítač) potřebuje vlastní licenci. Nastavení mezi nimi přenesete exportem/importem.
Něco v návodu chybí nebo není jasné? Napište nám na obchod@elvapos.cz nebo zavolejte na 703 814 992 — rádi kapitolu doplníme.