ELVAPOS
Návod › Nastavení pokladny › Zákazníci, kredit a věrnostní karty

Zákazníci, kredit a věrnostní karty

Evidence stálých zákazníků — stálá sleva, předplacený kredit a jeho dobíjení, karta s čárovým kódem, historie nákupů a jak se zákazník vybírá při prodeji.

K čemu je evidence zákazníkůZaložení zákazníkaDobití kredituZákazník při prodejiČasté dotazy
Náhled videa Zákazníci, slevy a kredit1:49Video návod · YouTubeZákazníci, slevy a kreditZaložení zákazníka s věrnostní kartou, sleva a kredit, dobíjení, platba kreditem i doplatek, když kredit nestačí. Video je s hlasovým komentářem.Přehrát video

K čemu je evidence zákazníků

Stálým zákazníkům můžete dát kartičku s čárovým kódem, stálou slevu nebo předplacený kredit. Při prodeji zákazníka vyberete (nebo pípnete jeho kartu) a pokladna vše uplatní sama. Hodí se pro permanentky, firemní obědy, zálohy nebo věrnostní program.

Seznam zákazníků v nastavení
Seznam zákazníků v nastavení
  1. 1Hledání — jméno, číslo zákazníka, EAN karty i mobil
  2. 2Řazení seznamu
  3. 3Export / Import — hromadná práce se seznamem přes Excel (CSV)
  4. 4Přidat zákazníka
  5. 5Číslo karty / EAN
  6. 6Stálá sleva zákazníka
  7. 7Zůstatek kreditu
  8. 8Dobít kredit
  9. 9Historie nákupů zákazníka
  10. 10Upravit · vedle koš = smazat

Založení zákazníka

1

Klepněte na Přidat zákazníka

Vyplňte jméno a příjmení a číslo zákazníka — krátké číslo pro rychlé vyhledání (tiskne se na účtenku).

2

Karta (volitelně)

Do pole EAN (kód karty) opište nebo pípněte kód z kartičky, kterou zákazníkovi dáte. Stačí jakékoli kartičky s čárovým kódem. Při prodeji pak kartu jen načtete čtečkou.

3

Sleva a kredit

Sleva (%) — stálá sleva, která se sama předvyplní při platbě. Kredit (Kč) — předplacené peníze u vás; zákazník pak platí tlačítkem KREDITEM v platebním okně.

Když kredit nestačí

Pokladna zbytek doplatí hotově nebo kartou — rozdělí to sama (kombinovaná platba).

Dobití kreditu

Dobití je doklad jako každý jiný — dostane číslo účtenky, vytiskne se a při zapnutém EET se zaeviduje.

1

Klepněte na Dobít

U zákazníka v seznamu klepněte na zelenou ikonu Dobít (karta s plusem) a zadejte částku v korunách.

2

Vyberte, jak zákazník platí

HOTOVĚ — peníze do šuplíku. KARTOU — při napojeném platebním terminálu jde částka rovnou na terminál. PŘEVODEM — zákazník poslal peníze na účet.

Volba platby při dobití kreditu
Volba platby při dobití kreditu
  1. 1Dobít — zelená ikona u zákazníka
  2. 2HOTOVĚ — dobití jde do EET
  3. 3KARTOU — částka jde na terminál, dobití jde do EET
  4. 4PŘEVODEM — peníze přišly na účet, do EET nejde
  5. 5Rozmysleli jste si to? Zrušit — kredit se nezmění
3

Doklad o dobití

Vytiskne se doklad s nápisem DOBITÍ KREDITU: kredit před dobitím, dobitá částka a nový zůstatek. Kopii najdete v Účtenkách i v historii zákazníka.

Dobití není tržba

Tržba vznikne až ve chvíli, kdy zákazník z kreditu nakoupí. Dobití proto nezvyšuje obrat v uzávěrce, v Dashboardu ani v přehledech — v uzávěrce má vlastní řádek Dobití kreditu (hotově / kartou / převodem), aby vám seděla hotovost v pokladně.

EET u kreditu

Dobití hotově nebo kartou jde do EET jako platba určená k pozdějšímu čerpání. Převod na účet není platba u pultu, do EET nejde. Nákup zaplacený kreditem pokladna zaeviduje s údajem o čerpání. Nic z toho nemusíte nastavovat — pokladna to dělá sama.

Pozor

Doklad o dobití nejde stornovat. Když se při dobití spletete, opravte zůstatek přímo v kartě zákazníka (Upravit → Kredit).

Zákazník při prodeji

1

Vyberte zákazníka

Na hlavní obrazovce klepněte na ZÁKAZNÍK (nebo pípněte jeho kartu čtečkou — okno se přeskočí). Zákazníka jde vybrat i až v platebním okně.

Okno výběru zákazníka
Okno výběru zákazníka
  1. 1Hledejte podle jména, čísla nebo EAN
  2. 2Odhlásit zákazníka — prodej bude bez zákazníka
  3. 3Ťuknutím na řádek zákazníka vyberete
  4. 4Zůstatek kreditu
2

Dokončete prodej

Jméno zákazníka se ukáže u košíku. Sleva i kredit se uplatní automaticky, číslo zákazníka se vytiskne na účtenku.

Zákazník se po platbě „odpojí“

Po dokončení prodeje se výběr sám zruší — další nákup jede zase bez zákazníka, dokud nevyberete jiného. Nemůže se tak stát, že by sleva stálého zákazníka omylem „zůstala“ dalšímu.

Časté dotazy

Kde vidím, co zákazník nakupoval?

Ikona hodin u zákazníka otevře jeho historii. Účtenky mají uložené číslo i jméno zákazníka, takže je dohledáte i v Účtenkách.

Hromadné založení zákazníků.

Vyexportujte CSV, doplňte řádky v Excelu a naimportujte zpět — stejně jako u produktů. Před importem si udělejte zálohu.

Zákazníkova sleva se nepoužila.

Zákazníka je nutné vybrat před platbou (tlačítkem ZÁKAZNÍK nebo kartou). Zpětně na hotový doklad sleva přidat nejde — dělá se storno a nový prodej.

Ochrana osobních údajů.

Údaje zůstávají jen v pokladně, nikam se neodesílají. Evidujte jen to, co potřebujete, ideálně se souhlasem zákazníka; na požádání zákazníka jeho záznam smažte.

← PředchozíSlevy a automatické akce

Něco v návodu chybí nebo není jasné? Napište nám na obchod@elvapos.cz nebo zavolejte na 703 814 992 — rádi kapitolu doplníme.